Často kladené dotazy

Na tomto místě budeme postupně zvěřejňovat vámi nejčastějí kladené otázky.

Jak se mohu přihlásit na zájezd?

Nabízíme dvě standardní možnosti, jak se přihlásit na náš zájezd. V první řadě se jedná o ONLINE PŘIHLÁŠKU, kterou naleznete pod heslem OBJEDNAT u každého jednoho zobrazeného zájezdu. Jinak můžete využít i TIŠTĚNOU CESTOVNÍ SMLOUVU, na kterou naleznete odkaz v pravém dolním rohu naší webové stránky. Na stejném místě jsou k dispozici i všeobecné smluvní podmínky. Oba dokumenty jsou připravené k tisku. Velmi podrobný návod k přihlášení naleznete současně pod odkazem JAK SE PŘIHLÁSIT.

Mohu zjistit, zda je na vybraném zájezdu ještě volné místo?

Pokud se u vybraného zájezdu objevuje tabulka s heslem OBJEDNAT, jsou ještě volná místa k dispozici. Přesný počet volných míst zjistíte ideálně v kanceláři telefonicky či emailem.

Poskytuje CK RUBIKON i nezávazné rezervace na zájezd?

Rádi Vám poskytneme i nezávaznou rezervaci zájezdu. Zavolejte nám či napište; pokud udáte své jméno společně s emailovým a telefonickým spojením, zájezd a termín, kterého se rezervace týká a počet osob, požadovaný počet míst Vám do dohodnutého data dočasně, nezávazně a zdarma zarezervujeme. V případě, že by Vaši rezervaci měla "přeskočit" jiná závazná objednávka, platnost či aktuálnost Vaší rezervace dořešíme telefonicky.

Zaměstnavatel přispívá na dovolenou z fondu FKSP, je reálné vystavit fakturu na tuto platbu?

Samozřejmě. Fakturu jako platný daňový doklad lze vystavit na jakoukoliv platbu, ať už se jedná o částečnou platbu, platbu zálohy, doplatek či komplexní platbu. Pokud takový doklad potřebujete a požadujete, zašlete nám písemně před realizací platby potřebné náležitosti - fakturační údaje - které musí nést název a adresu firmy či organizace, IČ a DIČ, doručovatelskou adresu (liší-li se od sídla), dále jména účastníků, název zájezdu, termín a částku, které se fakturace bude týkat. Případně také požadovaný uváděný text - u některých firem bývá přesné znění podmínkou realizace příspěvku. Fakturu lze samozřejmě vystavit za stejných podmínek i jednotlivci pro jeho potřeby.

Jakým způsobem mohu provést úhradu za zájezd?

Jakoukoliv úhradu lze provést jednak bezhotovostním převodem z účtu na účet, dále vložením hotovostní částky na účet, příp. poštovní poukázkou. Úhradu lze provést jak v českých korunách, tak i v eurech přip. dolarech. Aktuální kurz pro přepočet resp. adekvátní částku v cizí měně Vám rádi telefonicky či osobně sdělíme. Bankovní spojení je následující: CZK: 2900204358 / 2010, EUR: 2400223472 / 2010, USD: 2900223479 / 2010. Účty jsou vedeny u FIO BANKY, a.s. Výrazně uvedená čísla účtů naleznete na těchto www stránkách také pod odkazem KONTAKTY. Nezapomeňte prosím VŽDY UVÉST správný, námi zadaný, VARIABILNÍ SYMBOL platby, který Vám zasíláme zřetelně definovaný na pokynech k platbě. Ten je pro nás jednoznačným identifikátorem Vaší platby na bankovním výpisu.

Je nás větší skupina, lze přizpůsobit místo odjezdu?

Ano, u menších či větších skupin existuje v každém připadě možnost svozu či přistavení autobusu. Záleží na konkrétním místě a počtu zájemců, zda lze toto řešit zastávkou navíc či za příplatek a jakým prostředkem. Neváhejte nás kontaktovat a svůj nápad či požadavek nám sdělit. Bude-li to možné, rádi vyjdeme vstříc.

Je nás větší skupina, lze přizpůsobit program zájezdu?

Pokud se tato větší skupina zařadí přímo do inzerovaného programu a nabízeného individuálním klientům, přizpůsobení programu pouze pro tuto skupinu není schůdné, je třeba dodržet katalogový program. Samozřejmě závisí na počtu účastníků (v případě, že ostatní účastníci jsou v absolutní menšině, nevylučujeme komunikaci s nimi a snahu vyjít vstříc většině). Pokud se takové uskupení rozhodne pro vlastní program, jde o situaci ideální, kdy vytvoříme nabídku šitou na míru z hlediska programu i kalkulace dle počtu příp. účastníků. Při tvorbě programu s danou skupinou samozřejmě úzce komunikujeme a jsme schopni program doladit do sebemenšího detailu. V takovém případě jde o princip tzv. akce na klíč.

Jaká je náročnost jednotlivých zájezdů?

Základním principem naší nabídky skutečnost, že veškeré zájezdy a aktivity jsou určeny naprosto každému. Speciální akce pro speciálně trénované či zaměřené klienty či skupiny na webu nenabízíme, jsou náplní akcí na klíč. Samozřejmě existuje odstupňování akcí z pohledu náročnosti. Pro Vaši základní orientaci z tohoto hlediska a také z hlediska základního zabezpečení (ubytování, doprava, strava) Vám mohou pomoci uváděné piktogramy. Jejich podrobný popis naleznete v odkazu PIKTOGRAMY v horní menu liště. Všichni však víme, že náročnost (ať už fyzická či psychická) je velice subjektivní záležitostí a prosté číslo či piktogram nemůže obsáhnout realitu do důsledku. Máte-li tedy k tomuto tématu jakoukoliv otázku, pochybnost či dáváte přednost přímé komunikaci, rádi Vám budeme k dispozici k telefonické či osobní konzultaci.

Jaký typ ubytování lze na zájezdech očekávat?

Typ ubytování je podrobně definován u rozpisu každého jednotlivého zájezdu, k úplně prvotní orientaci slouží uváděné piktogramy (domeček, stan). Obecně lze říci, že u cyklistických zájezdů jednoznačně převažuje ubytování v hotelech. Někde bývají využívány penziony - cizojazyčné názvy jsou mnohdy fištrónské, např. "Hotel - Pension xy" se velmi těžko naším jazykem zařazuje :o) Název v tomto případě není směrodatný, podstatná je kvalita ubytování, která vychází z vyzkoušených kontaktů a mnohdy letité spolupráce s danými ubytovacími kapacitami. V naprostě většině případů pak k takovému typu ubytování přísluší i jistá forma stravy - snídaně, příp. polopenze (tj. snídaně a večeře). U některých zájezdů se pak může jednat o bungalovy, apartmány, mobilhomes; tyto kategorie jsou také řazeny do ubytování pod střechou, jejich výhodou bývá kuchyňka a možnost přípravy vlastní stravy. Některé akce jsou koncipovány do vlastních stanů s vlastní stravou. U exotických zájezdů bývá ubytování velmi pestré (hotely, plážové bungalovy, safari stany,...), v každém případě je však 95% noclehů situováno pod střechu (i tady mohou být názvy zavádějící - např. safari stan v Botswaně = pevná podsada s pohodlnou postelí a nábytkem). V každém připadě doporučujeme důkladně pročíst stať CENA ZAHRNUJE u každého zájezdu, kde je ubytování důsledně definováno, příp. nejasnosti zkonzultovat telefonicky či osobně.

Může být problém ubytování pro rodinu či jednotlivce?

V žádném případě u cyklistických zájezdů. Pokud dáváte přednost rodinnému pokoji či samostatnému ubytování, je potřeba tuto skutečnost zanést do smlouvy o zájezdu a my pro vás více- či jednolůžkové pokoje zajistíme (samozřejmě Vás budeme informovat v případě, že by toto již nebylo možné z důvodu vyčerpání kapacity takových pokojů). U exotických zájezdů je vždy třeba takový požadavek s námi konzultovat. Pro jednotlivé cestovatele nabízíme i osvědčenou možnost tzv. spoluubytování - v případě, že se ve stejném zájezdu najde další jednotlivý účastník se stejným záměrem sdílet ubytování s někým dalším, předáme vzájemné kontakty k osobní domluvě mezi účastníky. Tato služba je z naší strany nabídkou, nikoliv však garancí, tzn. nemůžeme spolubydlícího dopředně slibovat ani garantovat, stejně tak ani jako jeho sociální zdatnost, zvyky či zlozvyky.

Jakým způsobem bude řešen jednolůžkový pokoj z hlediska ceny?

Z hlediska ceny spadá požadavek jednolůžkového pokoje do kategorie příplatků a považujeme za vhodné na tomto místě připomenout, že tyto příplatky jsou všude po světě naprosto běžné a vyžadované majiteli ubytovacích kapacit. Pro naše klienty je příplatek za jednolůžko (označované také jako single či 1/1 pokoj) buď u zájezdu přímo vyčíslen anebo bude kalkulován na základě skutečné výše požadované ze strany ubytovatele. Tímto se snažíme předejít zbytečnému paušálnímu navyšování těchto nepopulárních příplatků; jsme si dobře vědomi, že jednotlivců, ať už na cyklozájezdech či na exotických delších akcích, cestuje poměrně mnoho. V cestovní smlouvě tedy bude u jednotlivců uveden 1/1 pokoj s adekvátně kalkulovaným příplatkem, který v případě nalezení spolubydlícího nebude v doplatku účtován.

Pokud je uváděno ubytování ve stanu, je myšlen stan vlastní?

Ano, pokud uvádíme ubytování ve stanu, jedná se vždy o ubytování ve vlastním stanu s vlastní stravou. Pokud by u vybraných zájezdů z tohoto pravidla zajištění ze strany ck vybočovalo, bude tato skutečnost u daného zájezdu popsána. Pozor na zavádějící názvy - např. safari stany při jihoafrickém okruhu znamenají typ ubytování s postelemi, podlahou a nábytkem, tudíž uváděné s piktogramem domečku a nevyžadující vlastní stan. Směrodatný je vždy uváděný piktogram a popis.

Jak je na zájezdech řešena strava?

Strava je úzce spjata s typem ubytování a navštívenou destinací. Pro Vaši základní orientaci slouží uvedený piktogram. Pokud ho v záhlaví zájezdu naleznete, značí, že jistá forma stravy je zajištěna. Popis o jakou stravu se jedná, naleznete v popisu CENA ZAHRNUJE, CENA NEZAHRNUJE. Na našich zájezdech nevaříme, setkat se můžete se zajištěnými snídaněmi či polopenzí (snídaně + večeře), příp. plnou penzí (některé NP či rezervace) anebo stravou vlastní (stany, bungalovy s kuchyňkou).

Cyklistiku miluji, nezvládám však technickou péči a opravy. Mohu se vydat na váš zájezd?

Samozřejmě. Právě to je jedna z přidaných hodnot zájezdu s naší cestovní kanceláří. Na každé cyklistické akci je k dispozici mechanik, profesionál, který se postará o kola klientů od jejich nakládky až po mnohé opravy. Je k Vašim službám večer, ráno i během trasy (na telefonu, dojede, kam je třeba). Pokud pokryje náhradními díly vzniklou závadu, jeho práce je pro vás bezplatná, patřičný technický díl pak za úplatu. Berte prosím v potaz, že i přes max. snahu vyjít vstříc, jde stále o mobilní servis, nelze předpokládat zázemí kamenného cykloservisu. Lepení, výměna duší, drátů či nýtování řetězu spadá do kategorie bežných zásahů, náhradní rám či ráfek už nikoliv :o) V každém případě doporučujeme před zájezdem nechat své kolo prohlédnout v odborném servisu, služba mechanika spočívá v provozních opravách, nikoliv generálních. Pravdou také je, že naše zájezdy směřují do vesměs civilizovaných oblastí, mnohé příp. potřebné díly lze v nouzové situaci často koupit i na cestě.

Pokud máte další dotazy, neváhejte se na nás obrátit.

Klienti

AKTUALITY

ZÁJEZDY

TERMÍNY PŘEHLEDNĚ

KE STAŽENÍ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ